本报3月初推出的（de）《撩开美发背后的秘密》系列（liè）报（bào）道引起了相（xiàng）关部（bù）门的高（gāo）度重视（shì）。19日（rì），武汉市美（měi）容美（měi）发（fā）协（xié）会出（chū）台了首个行业经营服务规（guī）范，全市40余家美容美发连锁机（jī）构发出自律公约（yuē），承（chéng）诺改（gǎi）善卫生条件，规范预付（fù）卡的管理。

　　消毒毛（máo）巾一客一换

　　“一些美容美发用（yòng）品质（zhì）量保（bǎo）证缺（quē）失，以次充好、以（yǐ）假充真，消费者反（fǎn）应（yīng）十分强（qiáng）烈，《楚天都市报》的曝光有（yǒu）助（zhù）于行（háng）业自律和规范经营。”武汉市美容美（měi）发（fā）协会会（huì）长雷（léi）三林称（chēng），近年来武汉（hàn）市美容美发店扩张速度较快（kuài），店面的规（guī）范管理也（yě）是（shì）当前亟待解决的问题，出台行业经营服务规（guī）范非常必要。

　　武汉市美发（fā）美容（róng）行业经营（yíng）服（fú）务规范中，对全市（shì）美发美（měi）容行业（yè）的定义、开业条件、专业条件、从业人员（yuán）专业（yè）要求、经（jīng）营管理、服务质量（liàng）等进行全面规范。

　　针（zhēn）对本报曾报道的美发行（háng）业卫生情况，昨日出台的《规范》指出（chū），美发（fā）机构（gòu）应加强卫生管（guǎn）理。毛巾（jīn）、面巾、床单（dān）、被罩、按摩服等公用用品（pǐn）用具应一客一换（huàn）一消（xiāo）毒（dú），清（qīng）洗消毒（dú）后（hòu）分类（lèi）存放，直接接触顾客毛发（fā）、皮肤的美（měi）容美发器械（xiè）也（yě）应一客一消（xiāo）毒。

　　武汉饮食服（fú）务（wù）管理处相关负（fù）责人介绍，部分企业为了节省成本，消（xiāo）毒毛巾没有及时更换（huàn）。目（mù）前，武汉（hàn）市最大的（de）洗涤行业从美国引进（jìn）了新（xīn）式脉冲流洗衣龙，可将清洗毛（máo）巾（jīn）成本从5角降至1-3角，可大幅节约美容美发企业的消毒毛巾支出。

　　据了解，武汉美容美（měi）发行（háng）业的（de）服务水平在全国范围内尚属前列，包括美发（fā）技术、水（shuǐ）准（zhǔn）、装修、发展规模等都发展较快。雷三林称（chēng），随着消费档次逐步（bù）提升（shēng），以（yǐ）及消费者维权意识的增强，不（bú）能提（tí）高服务（wù）质量、靠以次充（chōng）好赚差价搞乱（luàn）市（shì）场来（lái）不正当竞争的中（zhōng）小（xiǎo）美发机构将逐步被淘（táo）汰。

　　不记名（míng）卡限额1000元（yuán）

　　本报（bào）曾报道（dào），消费者（zhě）关于预付卡的投诉比较突出。《规范》要求：全市美容美发企业遵守预付（fù）卡的相（xiàng）关管理规（guī）定：企业（yè）在发（fā）售预付消（xiāo）费卡前应向武汉市（shì）当（dāng）地商务（wù）部门备案，否则将被限期整改，或处（chù）以1万（wàn）元以上（shàng）3万元以下罚款。

　　预付卡的限额也有（yǒu）了标准：单（dān）张记（jì）名卡（kǎ）限额最高为5000元，单（dān）张不记名卡限额（é）最高（gāo）为1000元（yuán）。记名卡不（bú）得设有效期，不记名卡（kǎ）有效期不（bú）得（dé）超过3年。发卡（kǎ）企业或售卡企业对超过有效（xiào）期尚有余额的不记名（míng）卡，应（yīng）提（tí）供激活、换卡（kǎ）等配套服务。

　　昨日，武（wǔ）汉市（shì）37家美容（róng）美发机（jī）构签署了（le）行业（yè）自律公约，表示将按照相关管理规（guī）定规范预付卡经（jīng）营。武（wǔ）汉市（shì）美容美（měi）发协会表示，如果有些商家办（bàn）卡时虚假宣（xuān）传，在（zài）预付卡使用过程（chéng）中出现（xiàn）一些折（shé）扣陷阱或不（bú）退款等情况，可向该协会举（jǔ）报。

　　“如果一个（gè）产品5折后是（shì）10元，那么，‘原价’就应该是20元。低于20元，消费者就可以（yǐ）进行举报。”武汉市消协秘书长钱中和表示。根据消费者的（de）举报，相关（guān）负（fù）责（zé）部（bù）门会责令商家进行惩（chéng）罚性赔（péi）偿。涉及价（jià）格欺诈问题的，将（jiāng）以10倍罚款赔偿消费者，例如消费（fèi）10元，就会给予100元（yuán）的赔偿（cháng）。