近日，位于德辉六楼一（yī）家美容店因无证（zhèng）经营被石狮工商特（tè）营所查（chá）封（fēng）了。记者从市工（gōng）商局12315投诉台获悉，该美容店在一年多的时（shí）间内先后被10多名消费者投诉。投诉原因多与（yǔ）“强制消费”、“欺骗消费”有关。目前，石狮工（gōng）商部（bù）门已经立案调查此（cǐ）事。

　　“免（miǎn）费美容（róng）”让她（tā）掏了五千元

　　8月初，一（yī）位洪（hóng）姓（xìng）女士（shì）致电本报称，她前不久在德辉广场一楼，被六楼玉（yù）颜堂美容店的工（gōng）作人员连哄带骗（piàn）带到店里消费了5000多元。

　　洪女士介绍称（chēng），她是今年5月份（fèn）被人连哄（hǒng）带骗到到这家美容店消费。据其回忆，那一（yī）天她与朋友约（yuē）好一起去德辉广场购物。当（dāng）她在等朋友（yǒu）时，一位年轻（qīng）小伙热情（qíng）地走过来。小（xiǎo）伙先是通过（guò）夸（kuā）她气质好、皮（pí）肤好等（děng）一系列（liè）的蜜语跟她套近乎。一（yī）开始，洪女（nǚ）士（shì）有些反感，后来，又来了两（liǎng）位小伙，三人你一言我一语，对（duì）洪女士进行轮番地“蜜语”攻（gōng）势。最后，他们以店（diàn）里需（xū）要一位像她（tā）皮肤这么好（hǎo）的女模特做宣（xuān）传为名，将洪女士带（dài）到了六楼店（diàn）里。

　　洪（hóng）女（nǚ）士进店后，店里的工作人员（yuán）开始为其做面部检测，并（bìng）很快做好了左脸部分的美容（róng）。此时，店员说，只能（néng）免费做（zuò）左边，右边脸如果（guǒ）要（yào）做的话，需要（yào）收取一定的费用。洪女士立即发觉自己可能被（bèi）骗了（le）。在其想（xiǎng）离开时（shí），对方又开口说（shuō）道：“只有（yǒu）二十分（fèn）钟的时间考虑，如果过了二十（shí）分钟后，你掏再（zài）多（duō）的钱来（lái）做，也没办法达（dá）到左右脸一（yī）样的效果，肤色会一边偏白（bái）一边偏（piān）黑。”爱美（měi）的（de）洪女士听到皮肤会出现黑白不（bú）均，被吓到了（le），于是只好（hǎo）答应（yīng）掏钱做右（yòu）边脸的美白。

　　洪女士说（shuō），当时付了2000元做完（wán）美白补光后，该店工作人员赠（zèng）送了她四（sì）次护（hù）理。隔天，洪女士前往护理，结果在护理的过程中，工作人员又向她（tā）推销一项（xiàng）产品，说是可以免（miǎn）费为（wéi）她（tā）用（yòng）仪器去黑眼圈。因为觉得上一次（cì）花钱做（zuò）的美白都没什么效果，洪女士便（biàn）拒绝了。但在几名店员（yuán）的轮（lún）番“劝说”下，洪女士又付（fù）了3880元，买了三（sān）个去黑眼圈的（de）疗程。谁（shuí）知此后（hòu）不久，洪女士的（de）皮（pí）肤（fū）开（kāi）始出现血（xuè）丝、红肿、冒痘等现象。洪女士将情况反映给该店经理，称能否退还她未使用的疗程费用，结果被拒绝（jué）了。

　　多（duō）名女（nǚ）子被强制消费

　　据洪女（nǚ）士介绍，她不是第一位被这家美容店推销员“忽悠（yōu）”的消费者，因为当她将自己的遭遇发在微博（bó）上后，很快收到10余名网友的回复。这些（xiē）网（wǎng）友（yǒu）声（shēng）称与（yǔ）她有着同样经历。

　　记者（zhě）从洪女士提供的微（wēi）博截图（tú）内容上看，发现这些（xiē）网友都是在德辉一楼被“免费（fèi）体验”所诱惑（huò）而到这家美容店消（xiāo）费。而记者从市工商局12315投诉（sù）台获悉，这家美容会所（suǒ）开业（yè）仅一年多的时间，被投诉（sù）举报次数达15起，涉及金额（é）上万元（yuán）。

　　记者从市工商局特营工商所了解到，早在去年9月份，该美容店因为（wéi）欺（qī）骗性误导（dǎo）消费的不正（zhèng）当竞争行为被工（gōng）商部门（mén）处以重罚（fá），今年6月（yuè）份（fèn）该店（diàn）转让后（hòu）又因无照（zhào）经（jīng）营被工商（shāng）部（bù）门查处。针对洪女士的投诉，8月（yuè）19日，特营工商所前往实地调查（chá），发现玉颜堂美容（róng）店（diàn）的（de）工作人员在德辉广场一楼东大门口设有一咨询台，两名年轻人正在（zài）门口（kǒu）“招揽”生（shēng）意。经工商部（bù）门（mén）调查发现，目前该店由一位叫罗某的（de）男子负责（zé）。罗某声称（chēng）自己是今年8月8日（rì）刚接手了这家（jiā）店。检查中，工商人员（yuán）发现，罗某“接（jiē）手”后的店属无证经营（yíng），随即依法（fǎ）予以（yǐ）查封。同时，对此案（àn）进行立案调查（chá）。

　　吃（chī）“哑巴亏（kuī）”致案件频发

　　采访中，记者（zhě）发现（xiàn），在遭到（dào）不良美容（róng）店（diàn）“免费体验”欺骗（piàn）后（hòu），有不（bú）少消费者因为怕麻烦、怕报（bào）复等原因选择吃“哑（yǎ）巴亏（kuī）”。

　　“这也是致（zhì）使此（cǐ）类案件频发的原（yuán）因之一。”石狮市特（tè）营工（gōng）商所工（gōng）作人（rén）员提（tí）醒消费者，在（zài）遇到（dào）这种情况后（hòu），应当积极维权，只有这样才能推动商家合法经营。

　　“天下没有（yǒu）免费的午餐，一定（dìng）要扛得住商家打出的免（miǎn）费诱惑及推销员的蜜语诱惑。”特营工商所工作人员（yuán）提醒爱美的消费（fèi）者（zhě）们（men），在今后的生活（huó）中（zhōng），面对（duì）各式的（de）免费消费（fèi）诱惑（huò），一定要（yào）多留个心眼。此（cǐ）外（wài），记者发（fā）现，从以往消费者投诉（sù）案件看，无（wú）合同，无发（fā）票，明明吃（chī）了亏，却说（shuō）不清的（de）人不（bú）少（shǎo）。对此，笔者提醒，消费（fèi）者（zhě）在消费时，该签的合同一定要签，该要的发票一（yī）定（dìng）要。如果权益受损，请立（lì）即拨打12315投诉举报（bào）。

　　“如（rú）果是接受美容（róng）服务，也要（yào）事先签订合同或（huò）约（yuē）定，保（bǎo）留好证据，防（fáng）止对方（fāng）推诿责任。”业内人（rén）士建议，如果想通过法律途径向美容院（yuàn）索赔，还应保留到医院（yuàn）就诊时医（yī）生（shēng）出具的（de）证（zhèng）明，确认是激素引起面部皮肤损伤、感染（rǎn）。只有保留好证据，才能最大限度维护自（zì）己的合（hé）法权（quán）益。