针对美（měi）容行业强制消费投诉扎堆的情况，2011年11月哈尔滨市（shì）工商局开展了美容行业强（qiáng）制消（xiāo）费（fèi）专项整（zhěng）治，对涉嫌违法的美容机构进行（háng）集中查处，吊销一批（pī）违法（fǎ）美容机构的营业执照，同时，对消费者（zhě）投诉集中的百莲凯等11家美容场（chǎng）所进行立案调查。此举得到社会（huì）群众的极力称（chēng）赞。

　　一年之后，美容（róng）业强制消费的情况管理的怎么样（yàng）？市场（chǎng）环境如何？记者（zhě）就此事进行（háng）的调查显（xiǎn）示：美容院欺诈消费、强制消费的（de）恶（è）习大有回（huí）潮之（zhī）势。

　　强制消费（fèi）依然普（pǔ）遍存在

　　哈尔滨市（shì）道里区高中的两名学生向记者讲述，1月12日在中央（yāng）大街的麦当劳（láo）附近被两名小青年以“帮忙完（wán）成（chéng）营销（xiāo）任务”为由强制把她（tā）俩带进一家位于地下一层的美（měi）容院，之后（hòu）两（liǎng）名（míng）女学生被强行分开，分别被抹上所谓“北京协和医院出品的面膜”，然后被要求掏钱购买，当（dāng）当（dāng）事人回绝声称没钱（qián）后，竟被强制扣留半小时之（zhī）久，期间，女学生报警（jǐng）却（què）被服务员强行阻（zǔ）断（duàn）。

　　据女学生（shēng）事后回忆（yì），该美（měi）容院（yuàn）名为“伊斯（sī）莱亚”。

　　据（jù）了解，这两名学生刚刚上高中，还属未成年人。其（qí）中一位学生的家长表示（shì），美容（róng）院竟然（rán）为了（le）利益（yì）而把强行消费的黑手（shǒu）延伸向了未成年人（rén），这种强买（mǎi）强卖的做（zuò）法（fǎ）对未成年人的身心显然造成了伤害。

　　近日，哈尔滨市当地（dì）媒体也爆（bào）出（chū），和这两名学生（shēng）有同样遭遇的一（yī）位（wèi）女大（dà）学生说，现在她走在南岗区大世（shì）界商场附近的繁华商（shāng）业区，依然（rán）有（yǒu）年轻人以免费赠产品的名义要她（tā）去美容院（yuàn）。由于之前了解到只要（yào）是以（yǐ）这种名义进行宣（xuān）传营销的都会遭到（dào）美容院的（de）强制索（suǒ）费，所以她第一（yī）时间逃脱。

　　暴利使美容业铤而走险

　　据（jù）了（le）解，哈尔（ěr）滨市工商（shāng）局（jú）在（zài）去年的大规模整治美容行业问（wèn）题之（zhī）后便发（fā）了《哈尔滨（bīn）市工（gōng）商行政管理（lǐ）局关于开（kāi）展美（měi）容行业强制消费专项整治工作的紧急通知》，《通知（zhī）》中明确表明了充分发挥消保（bǎo）维权工作在保障改善民生、维护社会稳定上的重要作用，通过（guò）开展专（zhuān）项整治行（háng）动，依法严厉打击美（měi）容行（háng）业强制消费、无照（zhào）经营、超范（fàn）围经（jīng）营、销（xiāo）售使用违法（fǎ）产品、虚（xū）假（jiǎ）宣（xuān）传、预付卡消费欺（qī）诈（zhà）等违法行为，规（guī）范美容行业的经营行为，维护消费者的合法权益，促进美容（róng）行业的（de）健康持续发展。

　　《通（tōng）知》强（qiáng）调在调查过程中（zhōng），如发现当事人存在（zài）威胁（xié）、恐吓、非法限制人（rén）身自由等违法犯罪行为的，要及时移送公安机关，追究其刑事责任。对（duì）涉嫌构成诈骗犯罪的（de），要及时移（yí）送公安部门，追究其刑事责任（rèn）。

　　这个规定，被称为业内最严格的管（guǎn）理。

　　然而，业内人（rén）士指出，有了最（zuì）严格规定，美容院还能（néng）置严管严规（guī）于不顾而铤而走险，原因就（jiù）是（shì）超高额利润的（de）回报（bào）。

　　据了解（jiě），一件美容产品到达消（xiāo）费者手（shǒu）中，一般要经过厂（chǎng）家（jiā）、一级代理商、二级代理商、美容院等七八个（gè）中间商的层层（céng）盘剥加（jiā）价，很多美（měi）容产品的价格只有（yǒu）几（jǐ）块（kuài）钱，但经（jīng）过美容院（yuàn）的（de）宣传和夸大，就（jiù）会（huì）卖到成百（bǎi）上千元。更有甚者，一张标价10万元钱的“金丝脸”成本价只有6000元。高（gāo）额利润（rùn）成了（le）美容院违规（guī）犯法的最大（dà）诱因。

　　“三（sān）无”产品曝（pù）行业监管漏洞

　　采（cǎi）访中，一些去美容院的顾客也表示，她们使用的产品全（quán）部都是外（wài）文（wén）标识，是（shì）不是真如美（měi）容院所称的都是进（jìn）口货，其（qí）实她们无从而（ér）知。哈尔滨市（shì）工（gōng）商局工（gōng）作人员对此的解释是，《中华（huá）人民共（gòng）和国产品质量法》第二十（shí）七条规定（dìng），产品或（huò）者其包装上（shàng）的（de）标（biāo）识必须有中文标（biāo）明的产品名称（chēng）、生产厂家名称和（hé）厂址，因此没有任何中文标识的美容产品（pǐn）都可界定为“三无”产品。

　　显（xiǎn）然（rán），许（xǔ）多厂家的“三无”美容产品跳过有关职能部（bù）门的审核（hé），直接到达（dá）了美容院，才使得美容院以诱人的（de）幌（huǎng）子以虚高价诱骗消费（fèi）者，谋（móu）取着不法利益。

　　哈尔滨市工商局消费者权（quán）益保护处处（chù）长王绪坤表示，针对两名（míng）女学（xué）生反映的美（měi）容院强制消费的问题，消保处已（yǐ）经派工（gōng）作人员去（qù）核实查证，一经核（hé）实定会严肃处理（lǐ）。同时，工商（shāng）部（bù）门（mén）在春（chūn）节前找机会（huì）还要专门召集（jí）部分美容机构会议，通报情况，提（tí）出警（jǐng）告。

　　王绪坤（kūn）也提醒广大（dà）市民，千（qiān）万（wàn）不（bú）要轻信美容导购人员（yuán）的花言（yán）巧（qiǎo）语，尤其在各大型（xíng）商场、商业（yè）集中区，遇有免费美（měi）容、免费赠品（pǐn）、免费体验等，要提高（gāo）警惕（tì）。发生强制美（měi）容后，情节轻微的立（lì）即拨打12315，情节严重，有人（rén）身威胁、勒索（suǒ）金（jīn）额较（jiào）大的立即拨打110。