“说是（shì）免费美（měi）容，最后要收200元美容费，不给钱就不让（ràng）走（zǒu）。”连日来（lái），本报（bào）96369新闻热线接（jiē）到多个（gè）投（tóu）诉电话（huà），反映省城一些美容院免费体验是假（jiǎ），强制消费是真。就此（cǐ），本（běn）报记者在省城各大商超蹲点，与美（měi）容托儿亲密（mì）接触，与拉客消费行为过招。

　　与美容托（tuō）儿亲（qīn）密接触

　　8月19日，记者刚走（zǒu）进湟光华联超市，就有一名（míng）20多岁的小伙子前来搭讪。他（tā）拿（ná）出一张小卡（kǎ）片，上（shàng）面写着118元代金券免费体（tǐ）验卡的字样。“美女，你的皮（pí）肤（fū）不（bú）错（cuò），就是有（yǒu）些暗沉，今天我（wǒ）们免（miǎn）费帮你排除面部的铅毒素。”男子跟在身后，不（bú）停（tíng）地说。“你是哪家美容院（yuàn）的？”记者（zhě）问。“我们是欧莱雅美容院，是国际品（pǐn）牌。”男（nán）子回答，“正（zhèng）好这几（jǐ）天（tiān）我们八周年店庆，搞（gǎo）活动，免费给你做（zuò）皮（pí）肤检测和皮肤排毒。你放心，不会收你任何费（fèi）用。”

　　随后，男子推（tuī）推搡搡（sǎng）地将记者（zhě）带到华联超市二楼的欧（ōu）莱（lái）雅?丝（sī）莱园女子生活（huó）馆（guǎn）。美容院内，多名穿着（zhe）粉色大褂的美（měi）容师你一言（yán）我（wǒ）一语推销（xiāo）美容产（chǎn）品，并拉记者往美容间走。“现在已是中午了（le），我还有点事，以（yǐ）后再来吧。”听到这话，一（yī）名操着外地（dì）口音（yīn）、自称（chēng）是经理（lǐ）的女子（zǐ）说（shuō）：“这可是难得的机会，帮你检测皮（pí）肤出现的问题，你以（yǐ）后买护肤品就可以（yǐ）对症下药了。保证绝对不收取任何费（fèi）用，你就放心体验吧（ba）。”在经理的（de）再三挽留下，记者跟随美容师到了美容间。

　　与美（měi）容院（yuàn）“拉（lā）客消（xiāo）费”过招（zhāo）

　　按照美容师的要求（qiú），记者躺在一张（zhāng）单（dān）人床（chuáng）上（shàng）。这时，发卡男子早已不见踪影。接下来，美容师开始（shǐ）跟记者聊天：“这是从韩国进口的除铅精华，我给你做半边（biān）脸你（nǐ）先看看。”还没顾上多问，膏状物已经涂在了脸上。“我的手艺怎样（yàng）？”美容师问。“挺好。”记者（zhě）答（dá）。“你（nǐ）可（kě）以办张美（měi）容卡，以后就可（kě）以经常（cháng）来给皮肤除铅，去黑头增（zēng）白。”当（dāng）记者表示现在还不想办（bàn）时（shí），美容师发起攻势：“既然你（nǐ）也想美丽，为什么不趁现在（zài）呢（ne）？”接着，一名（míng）打扮时尚的女子走进来。她（tā）是美（měi）容师口（kǒu）中的院长（zhǎng）。院长亲自出（chū）马，做起推销员（yuán）的活儿（ér）。院长语速很快，一次又一次给出优惠价。面对各（gè）种拒绝深度（dù）美容和办卡（kǎ）的理由，院长来气了（le）：“你这（zhè）个（gè）人怎么（me）这样，这么不爱惜自己的皮肤，真是少见。给她洗干净，让她走人（rén）。”一阵挖（wā）苦后，院长扬长（zhǎng）而去（qù）。

　　美（měi）容师并没有（yǒu）马上洗去脸上那层黏糊糊的东西。催促之下，美容师的热（rè）情荡然无存：“你专业还是（shì）我专业？毛孔收缩膏还没完（wán）全渗入，怎么洗！”几（jǐ）分钟后，美容师到外面跟其他工作（zuò）人员交流。“这么（me）办吧，你现在没钱，那50元总该（gāi）有（yǒu）吧？你先付50元，我先给你（nǐ）做一次，你（nǐ）看怎么样？我这都给你（nǐ）做一半了，你看这效果。”美（měi）容师做（zuò）着（zhe）最后的游说。

　　“我不做（zuò）深度美容，你们为什么不把（bǎ）我脸上的东西洗干净？我要投诉（sù）你们。”隔壁美容间一名年轻女子（zǐ）和美容师发（fā）生（shēng）了争执。见势不妙，美容师匆匆洗去了记者脸上的美容（róng）产品。

　　美容院怪（guài）象缘何屡禁不止

　　美容院设下消费陷阱，强制消（xiāo）费（fèi）的事情屡有发生。刚大学毕业的小琴，也有类似（sì）经历。“上（shàng）个月，我去中心广场充值公交（jiāo）卡，被一名男子骗到美（měi）容院。当时，面对美容师言语上（shàng）的狂（kuáng）轰滥（làn）炸，一（yī）时间磨不开（kāi）面（miàn）子（zǐ），无（wú）奈交了100元钱。脸上还有面膜，不（bú）交钱就不给洗，那个（gè）阵势（shì），不（bú）交（jiāo）钱就不能走。”小（xiǎo）琴说（shuō）。很多消费者碍于面子或经不起（qǐ）游（yóu）说，都会拿出一二百（bǎi）元完成（chéng）美容体验。

　　据一名姓严的美（měi）容（róng）院（yuàn）工作人员（yuán）透露，这种拉客（kè）消费的事（shì）总有发生，主要是（shì）因为美容行业是一个暴利行业。十几元进来的美容产品，一百多元卖（mài）给顾（gù）客，利（lì）润达十（shí）倍多。市（shì）场上常见的美容院、美（měi）发店绝大多数是个人（rén）开的私人店，美（měi）容院工作人员（yuán）靠手艺和服务赢得（dé）信（xìn）赖，赢得顾客，即便存在（zài）价格偏高、产品价格（gé）不明等问题，交易却是（shì）在买卖双方（fāng）自愿的前提下进行。

　　记者从西宁市工（gōng）商局消费者权（quán）益保护处（chù）了解到，目前，工商部门对美（měi）容行（háng）业（yè）中出现（xiàn）强制消费行（háng）为的（de）执法（fǎ）监管，存在一（yī）个难题：在我国《消费者权益（yì）保护法》中，并没有（yǒu）与之（zhī）相对（duì）应（yīng）的（de）法条，没有法律依据执法就有难度，发（fā）现（xiàn）有这类不正当经营活动时，执法部（bù）门也（yě）只能口头（tóu）警告或者批（pī）评教育（yù）。很多经营者在（zài）产品推销、企业（yè）宣传（chuán）上钻了这个空子，打出的免（miǎn）费（fèi）项目中，隐含着各类（lèi）收费项目。比如一（yī）套免（miǎn）费的护（hù）肤面（miàn）膜，美（měi）容师给消费者贴面膜是免费的（de），但是面膜本身又要（yào）收取费用，消费者往往（wǎng）会掉进（jìn）消费陷阱中。针（zhēn）对这（zhè）一现象（xiàng），西宁市工商局计划联合（hé）多部门制定一套（tào）美容美发等服务行业的（de）实（shí）施方案（àn），规（guī）范这（zhè）类（lèi）服务行业（yè）的（de）经营活动（dòng）。

　　青（qīng）海省（shěng）消费者（zhě）协会秘书长陈燕表示，美容院的消（xiāo）费陷阱就是针对爱美女（nǚ）士（shì）的心（xīn）理需要，以免费体（tǐ）验为（wéi）诱饵，诱导消费者额外消费。当（dāng）消费者和经营者发生矛盾时，因消费者（zhě）缺乏证据很难维权。消协提（tí）醒消费者，在遇到类似的（de）事情（qíng）时，一定（dìng）要（yào）提高警惕，不（bú）要轻（qīng）易迈进美容院的（de）大（dà）门。