《美容（róng）服（fú）务（wù）面部（bù）护理操作技术（shù）要求》标准即将实施
前言
由中国美发美容协会组织起（qǐ）草的《美容服（fú）务面部护理操作技术要求》经商（shāng）务部审核通过（guò）并于4月16日公布（详见中国人民共和国商务部2013年第21号公告）。该（gāi）标准于2013年11月1日实施（标准编（biān）号SB/T10992—2013）。
一.标准的立项和蓝（lán）本
本标准由（yóu）中国美发（fā）美容协会申请立项，2010年初着手准备。苏（sū）州（zhōu）金（jīn）莎美（měi）容美（měi）发连锁有限公司、窈窕淑女美业集团、深圳市（shì）首脑美容美发艺术（shù）有（yǒu）限公司三家企业均提交（jiāo）了本企（qǐ）业标准，三家标准优选一个作为行（háng）业标（biāo）准蓝本。
二.标准的起（qǐ）草和完善
取（qǔ）其它（tā）两家企业标准所长补充（chōng）进入蓝本（běn），中（zhōng）国美发美容协会（huì）邀请美容（róng）专家（jiā）蒋敏、幺玉（yù）石、高（gāo）颖、高（gāo）文（wén）红、王（wáng）维艳、王（wáng）春等起草专家组，并数（shù）次（cì）召开行业讨论会，对补充后的蓝本进（jìn）行了讨论与完善，2010年（nián）本标准初（chū）稿形成，上交国家商务部。
三.标准的公示和审定
经商务部同意（yì），2010年（nián）10月该标准在协会官网进行（háng）了为期两（liǎng）个（gè）月的公示，按公示反馈意（yì）见进一（yī）步（bù）修（xiū）改后形成送（sòng）审稿上交国家商务部。2012年（nián）12月24日商（shāng）务部召开《美容服务（wù）面部护理操（cāo）作（zuò）技术要求》审定（dìng）会。来自北京财（cái）贸（mào）职业学院、北京东（dōng）方美研文化艺术有（yǒu）限公司等单位专家（jiā）通过了该标准的审定。
四.标准的审批和（hé）公布
起草组专家根据审定组专（zhuān）家（jiā）的意见，对（duì）标准进行（háng）了最后（hòu）的修改（gǎi），形成报批稿于2012年初上交国（guó）家商务部。经商务部审核通过，于2013年4月16日正式公布。
五（wǔ）.标（biāo）准内（nèi）文（wén）如下（xià）：
美容服务面部护理操作技（jì）术要（yào）求
1范围
本标（biāo）准（zhǔn）规定了美容服务面（miàn）部护理操作的术语（yǔ）和定义、设（shè）施和器械、人员要（yào）求、护理用品使用要求、服（fú）务流程、面部护（hù）理（lǐ）服务的要（yào）求。
本标准适用于具有合（hé）法经营（yíng）执（zhí）照和（hé）卫生许可证等（děng）国家认可的有（yǒu）效（xiào）资（zī）质的美容企（qǐ）业。
2规（guī）范性引（yǐn）用文件
下列文件对于本文件（jiàn）的应用是必不可少的（de）。凡是（shì）注（zhù）日（rì）期的（de）引用文（wén）件（jiàn），仅注（zhù）日期的版（bǎn）本适（shì）用于本文件。凡是不注（zhù）日期的（de）引用文件（jiàn），其（qí）最（zuì）新版本（包括（kuò）所有（yǒu）的修（xiū）改单）适用于本（běn）文件。
GB5749生活饮（yǐn）用水卫生标准
GB7916化妆品卫生标准
GB13495消防（fáng）安（ān）全标志（zhì）
SB10437-22007美容（róng）美发行业经营管理技术规范
3术（shù）语和定义
下列（liè）术语和（hé）定（dìng）义适用于本文件。
3.1
面部护（hù）理facialcare
应用科学护肤原理，根据顾客的皮肤（fū）特点（diǎn），通过美容器械设（shè）备、借助美容护理产品，运用规范的手法技术，为顾客提（tí）供表面无创（chuàng）伤性非侵入（rù）性面（miàn）部皮肤清洁、养护等生活美容服务的技术行为。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运用洁肤产品，配以技术手法、辅以（或不辅（fǔ）以）仪器，使皮肤（fū）得以清洁的（de）过程。
3.3
爽（shuǎng）肤skintoner
运用擦拭、湿敷爽肤水（shuǐ）等（děng）护肤用品的（de）方法护（hù）理皮肤的过程。
3.4
按摩massage
通过对面部皮肤表面及相关穴位的按揉，达（dá）到放松面部肌肉、促（cù）进营养吸（xī）收的过程。
3.5
面膜（mó）护理maskcare
面部皮肤通过面膜（mó）的作用，达到改善和营养（yǎng）的过程。
3.6
保湿（shī）moisturizing
应用保湿产品，配以技术手法，使皮肤表层形成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保持皮（pí）肤润泽。
4经营场所（suǒ）
应符合SB/T10437-20074.1规定。
5设施和器械
5.1美容基础（chǔ）设备齐全，专业仪器（qì）与（yǔ）服务项目相匹配，专业仪器和器（qì）械应符（fú）合相关（guān）国家卫生（shēng）及质量标准规（guī）定的要求。
5.2供电设备和备用（yòng）电源设置安全合理（lǐ），保证营业期间（jiān）照明、器械设备的正常运作（zuò）。
5.3有（yǒu）完备的专用消毒设备，配备专人管理。
5.4设（shè）有专用闭路电视监控系（xì）统，确保顾（gù）客及员工安（ān）全（quán）。
5.5有（yǒu）音响（xiǎng）设备，可（kě）播放具（jù）有（yǒu）合法（fǎ）使用权的（de）背景音乐。
5.6消防安全设施齐全，符合GB13495要求（qiú），专人管理、定期（qī）检查，有火警电话标志。
5.7具备能满足企业（yè）经营、管理的电脑管理系统。
6人员
6.1基本要（yào）求
6.1.1信守职（zhí）业道德，遵纪守法。
6.1.2身体健（jiàn）康（kāng），无传（chuán）染疾病和皮肤（fū）病，具（jù）备健康合格证。
6.1.3护理（lǐ）人员和美容师着工作服，佩带工作牌。
6.2专业（yè）要求
6.2.1护理（lǐ）人员应具有中级（jí）（或（huò）相当）美（měi）容师以上资格。
6.2.2护理人（rén）员应（yīng）熟（shú）悉并掌（zhǎng）握（wò）所（suǒ）使用护理用品的特性和搭（dā）配原理。
6.2.3护理人（rén）员应（yīng）按照使用规（guī）范，熟练操作所使（shǐ）用（yòng）仪器和器械（xiè），并（bìng）掌控实际使用效果。
6.2.4定期进行专业技能培（péi）训及考核。
7护（hù）理用（yòng）品
7.1护（hù）肤和化妆用品应符合（hé）GB7916及相关产品标准规定的要求。
7.2护理用品应在规定（dìng）的条件下（xià）保存、开（kāi）封、调配（pèi），由专人保（bǎo）管（guǎn），在保质期（qī）内使（shǐ）用。
7.3使用护肤（fū）品时应提（tí）前向顾客告（gào）知注意（yì）事项及（jí）可能存在的副作用。
8服（fú）务（wù）流程
见图1。
图1服务流程
9面部护（hù）理
9.1准备工作
9.1.1选配护理用品
根据顾客皮肤（fū）类型，选配适（shì）合的护理（lǐ）用品（如：精油、精华（huá）素、卸妆液（yè）、洁面乳、爽肤水、去角（jiǎo）质霜、按摩膏、面膜、面（miàn）霜等）和符合相关卫生要求的辅助用物品（pǐn）（如：床单、棉被、拖鞋（xié）、小毛巾、酒（jiǔ）精棉、棉签、化妆棉、洁（jié）面巾、纸巾、口罩、手（shǒu）镜等）。
9.1.2清洁手部
9.1.2.1护理人员用洗手（shǒu）液和流动的（de）水（应符合GB5749的（de）规定）洗净双手。指甲修（xiū）剪干净，不（bú）应涂抹指甲油。
9.1.2.2护理（lǐ）人（rén）员宜将自己的手部预热，待温度与（yǔ）体（tǐ）温相近时再为（wéi）顾客服务。
9.1.3护理准备（bèi）
9.1.3.1护理（lǐ）人员应将口罩（zhào）遮（zhē）住口鼻部位。与顾（gù）客说话（huà）应保持适当（dāng）距离距离，离（lí）开顾客时应告知去向。
9.1.3.2护理人员（yuán）用毛巾将顾客的（de）头（tóu）发包好，另将毛巾铺放置顾客胸前（qián）。
9.1.3.3对仪器（qì）和器械进（jìn）行消毒。
9.1.3.4护理人员为顾客做面部（bù）护（hù）理（lǐ）前（qián），当面消毒双手。
9.2护理流程
见图2。
图（tú）2护理流程
9.3主（zhǔ）要步（bù）骤要求
9.3.1卸妆
9.3.1.1卸妆顺序
先用卸妆液打湿（shī）棉片，由（yóu）眼部→唇部→面部顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸（xiè）妆
9.3.1.2.1用（yòng）化妆棉蘸卸妆（zhuāng）液（yè）轻敷在眼皮（pí）上（shàng），让（ràng）妆容慢慢溶解（jiě）。
9.3.1.2.2将棉片折成L型，包住（zhù）睫毛停留2s-3s，再从内（nèi）向外卸除（chú）睫毛膏。
9.3.1.2.3用手指（zhǐ）夹住棉片，从（cóng）上向下、从内向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除下眼（yǎn）影（yǐng）及眼线，顾客眼睛向上（shàng）看更易于清除。
9.3.1.2.5眼部为敏感部位，动作要轻柔，避免（miǎn）卸妆液进（jìn）入（rù）眼中。
9.3.1.3唇部卸（xiè）妆
9.3.1.3.1用纸巾轻按嘴唇，吸掉唇（chún）膏里的油分（fèn）。
9.3.1.3.2将蘸满卸妆（zhuāng）液的棉（mián）片轻敷（fū）于（yú）唇部，让顾客微（wēi）笑使唇纹舒展。
9.3.1.3.3由外围（wéi）向唇部中心垂（chuí）直（zhí）卸除，避免（miǎn）来回搓。
9.3.1.3.4打（dǎ）开嘴角，将棉片对折（shé），清理遗落（luò）的残妆。
9.3.1.4面部卸妆
9.3.1.4.1按照脸颊、鼻子、额头（tóu）、下（xià）颌顺序进（jìn）行。
9.3.1.4.2取（qǔ）适量的卸妆品，用化妆棉或指尖均匀的涂于脸部、颈部、美容师用中指（zhǐ）、无名指（zhǐ），自中（zhōng）心向外以（yǐ）打圈（quān）的方式轻柔搓（cuō）洗。
9.3.1.4.3鼻子部分以螺旋状（zhuàng）由内（nèi）向外轻抚，在鼻头（tóu）和（hé）鼻翼两（liǎng）侧加强（qiáng）按（àn）摩。
9.3.1.4.4颈部的粉底（dǐ）由下而上清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉拭净面（miàn）部，直到化妆棉（mián）上没有（yǒu）粉底颜色为止。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清洁
用温水浸湿的清洁棉片，从（cóng）顾客的额头→眼周→面颊（jiá）→唇周进（jìn）行清洁，T区及鼻唇沟的（de）部位，加强清（qīng）洁。
9.3.2.2洁面乳表层清洁
用指腹（fù）将（jiāng）洁面产品均（jun1）匀地（dì）点按在额（é）头（tóu）、双颊、鼻部、下（xià）巴（bā），并用打圈的方式顺着皮肤纹理（lǐ）轻柔搓洗，额头至鼻部（也（yě）称“T区”）及鼻唇沟处加重力度和次数（shù）。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用去（qù）角质类护理用（yòng）品配以专业手法清洁（jié）皮肤，去除（chú）皮肤表面老化角（jiǎo）质，清（qīng）除毛孔中的（de）污垢（gòu）。
9.3.2.3.2将（jiāng）产品顺着皮肤纹理（lǐ）的方（fāng）向（xiàng）轻轻均匀地（dì）涂于面部（bù），额头（tóu）至鼻部油厚部位可稍涂厚些，面颊薄（báo）弱部位可涂薄些或不涂，待半（bàn）干（gàn）状（zhuàng）态时，顺皮肤纹理（lǐ）用（yòng）指腹（fù）再沾水打圈清（qīng）洗干净。
9.3.2.3.3过敏（mǐn）、发炎（yán）、严重痤疮、特殊脉管等病理状态皮（pí）肤不宜去角质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用（yòng）棉片沾取爽肤水，擦拭于面部，用量（liàng）要充足，敏感皮肤可湿敷，保持皮肤湿润。
9.3.3.2爽肤后，须待爽肤水干透后进入下一步操（cāo）作护（hù）理程（chéng）序。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据皮（pí）肤状况（kuàng），选用不同类型的按摩膏。
9.3.4.2提示顾客应闭（bì）上（shàng）眼（yǎn）睛（jīng）。
9.3.4.3通过对肌肉纹理走向（xiàng）进（jìn）行（háng）穴位按摩，达到全身（shēn）肌肉放松、促进营养吸收（shōu）。
9.3.5面膜（mó）护理
9.3.5.1应（yīng）根据顾客的（de）皮（pí）肤状况，选（xuǎn）择适合的面膜。
9.3.5.2用（yòng）常温水洗脸，之后用干毛巾（jīn）或（huò）面巾纸轻（qīng）轻（qīng）印干面（miàn）部的水（shuǐ）分。
9.3.5.3将包头毛巾重新（xīn）整理，固定头发。
9.3.5.4均匀涂（tú）抹面膜，避开眼周和唇部（bù）（产品注明可以使用（yòng）在眼、唇周（zhōu）围的除外）。
9.3.5.5面（miàn）膜应覆盖（gài）住毛孔，面膜在面部保留时间（jiān）应少于20min，（功效性面膜除外（wài））。
9.3.5.6用手指沾清水先（xiān）打圈，完全溶解面膜后，再用常温水洗净。应根据不同的面膜选用不同的清（qīng）洁方式。
9.3.6防（fáng）护
根据顾客皮肤状况选择适合的爽肤水（shuǐ）、面霜、隔离霜等（děng）护肤品（pǐn）依次保养和滋润皮肤。
9.3.7功效护理
对面部有皱纹、色素斑、痤疮的顾客，在按摩后，宜（yí）实施功（gōng）效护（hù）理（lǐ）方案。
