又是（shì）巴比娜美，这家（jiā）美容（róng）院已经成为坑人（rén）“钉子户（hù）”了。昨日，鲤城（chéng）区工商局（jú）表示，这家（jiā）开店三年左右的美容（róng）院，平均每月会被消费（fèi）者投诉（sù）一次以上。目前，泉州市工商（shāng）局检（jiǎn）查支队已对巴比娜美（měi）立案调查。

“免费”看肠胃 保养套餐5580元

近日，鲤城区12315投诉台接（jiē）到多位市民投（tóu）诉，称泉州中山路巴比娜美美（měi）容（róng）院以免费肠胃（wèi）检（jiǎn）查为名，强迫进店消费者消费美容（róng）套餐。

市民陈小姐（jiě）在中山路逛（guàng）街时遇上巴（bā）比娜美的（de）工作人员（yuán）。工作人员表（biǎo）示，店内正推出免费（fèi）的肠胃（wèi）检查体验。陈（chén）小姐的肠胃一直不太好，她觉得能（néng）做个免（miǎn）费检查也不错。但是，担心免费（fèi）背后有陷阱的她一再向工作人员确认，是（shì）否体验完全（quán）免费。

得到工作人员的（de）保证后（hòu），陈（chén）小姐进店体验肠胃检查（chá）。检查（chá）过后，自（zì）称学中（zhōng）医出（chū）身（shēn）的美容师（shī）表示，陈小姐的（de）肠胃有问题（tí），需要（yào）办理5580元的套餐进行保养，保（bǎo）养之后肠胃问（wèn）题将彻底解（jiě）决。

心动之（zhī）下，陈小（xiǎo）姐当即（jí）付款。回到家后，陈小姐越想越（yuè）觉得自己被美容师骗了，做完体（tǐ）验后，身体（tǐ）有（yǒu）不适感。随后，她来到巴（bā）比娜（nà）美，希望能（néng）够（gòu）退款，但遭到（dào）店方拒绝。她便（biàn）向12315投诉（sù）。因已（yǐ）与美容院（yuàn）签（qiān）订（dìng）了合同，在工商执法（fǎ）人员的调解之下，陈小姐只拿（ná）回（huí）2600元的退款（kuǎn）。

而有陈小姐类似经（jīng）历的市民（mín）不（bú）止一位，工商（shāng）部门表示（shì），近期关（guān）于芭比娜美免费肠（cháng）胃检（jiǎn）查（chá）“有诈”的投（tóu）诉有多条。

店员不怕查 称老板能处理好

此前，记者跟随采访工商执法人（rén）员到店处理消（xiāo）费者调解时，一位店（diàn）员曾“安（ān）慰”另外一位正在担心的店员：“没事的（de），老板处理（lǐ）完就好了，不用担心，不会怎么（me）样的。”

据了解，巴（bā）比娜美美容院内的工作（zuò）人（rén）员（yuán）都经过（guò）话（huà）术培训，人（rén）手一本“剧本（běn）”，美容师均称自己学医（yī）出身。“剧本”里写着（zhe）遇（yù）到消费者（zhě）时应该（gāi）怎样促销（xiāo），遇（yù）到消费（fèi）者疑问时应（yīng）怎样答复，美容师之间应（yīng）如（rú）何（hé）配（pèi）合“忽悠”消费者（zhě）。“剧本”的精彩（cǎi）程度令人咋舌。遇上消费者说身上没有带钱（qián），或者身上钱不（bú）够时，店（diàn）内（nèi）的工作人（rén）员（yuán）都表现得非常（cháng）体贴（tiē），称（chēng）可以有多少（shǎo）先付多少，或者（zhě）愿意跟消费者（zhě）到家里取钱。

店里的工作人员“眼力”也很好，一般会在路上选择年轻女性，尤其（qí）是女学（xué）生推（tuī）销免费体验活动。这类群体（tǐ）因年（nián）纪轻，社（shè）会经验（yàn）不（bú）足（zú），往往会（huì）上了（le）美容院（yuàn）的当。

据了解，上（shàng）个（gè）月，泉州市工商局检查支队已对巴比娜（nà）美立案调查。

开（kāi）店已三年（nián） 坑人“钉（dìng）子户”

鲤（lǐ）城区（qū）相（xiàng）关工（gōng）作（zuò）人员告诉记者，巴比娜美开店（diàn）三（sān）年左右，几（jǐ）乎每（měi）个月都会被消费者投诉其强（qiáng）制（zhì）消费，投诉量最高的一年（nián）超过20条。事实上，巴比娜美的欺骗手段老旧，以（yǐ）免费体验为名欺骗消费者购买店内其他套餐。虽然媒体（tǐ）一再曝光（guāng），但仍有被“免（miǎn）费”吸引的消费者上当受骗。鲤（lǐ）城区工商局表示，这（zhè）家店已经成为侵犯消（xiāo）费（fèi）者权益（yì）的（de）“钉子户（hù）”。

“巴比（bǐ）娜（nà）美的证（zhèng）照齐（qí）全，工商部门无法责令其关店，只（zhī）能在（zài）接到投诉时及时进行调解，并对其违法行为立（lì）案调查。”工作人员（yuán）说。

工商部门提醒（xǐng）消费（fèi）者，类（lèi）似的消费（fèi）陷（xiàn）阱不仅存在于巴比娜美，其他一些美容院（yuàn）也曾用这种免费陷阱强迫消费者进店消费（fèi）。强制消费是违法行为，消费者一定不（bú）要相信世上有免费的午餐，遇到此类诱惑时（shí）应该多个心眼。